ECKEPUNKT ONLINE STOREにご来店くださり、
誠にありがとうございます。
お買いものの前に当ページをお読みください。
オンラインショップでのご注文方法
- ご希望の商品の詳細ページで、商品のサイズ、個数等必要な項目を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリック。
- 「カートへ進む」をクリック、または画面右上のカゴをクリックすると、カートのページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。
- 商品を確認したら、「レジへ進む」をクリック。
- ゲスト購入の場合、「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力し、「次へ」をクリック。
会員登録されているお客様は、ログインしてください。 - ご注文手続きの画面で配送情報の配送先を確認し、変更の場合は新規お届け先の入力をする。
配送方法を選択し、お届け希望日時があれば入力。「指定なし」の場合、最短でのお届けとなります。 - お支払い方法のクレジットカード情報に必要な項目に情報を入力。
- 「確認する」をクリックすると、「ご注文内容確認」画面が表示されるので、内容を確認して「注文する」をクリック。
以上の手順でご注文は完了します。
ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。
配送・送料について
宅配便（ゆうパック・ヤマト運輸）【全国一律 880円(税込)】
当店の商品はゆうパックまたはヤマト運輸（クロネコヤマト）での配達となります。
配送方法・配送業者については、お客様のご希望に沿えない場合もあります。配送業者のご指定はできかねますので予めご了承ください。
・宅配便の送料は全国一律880円（税込）となります。
レターパックライト全国一律 430円(税込)【ポスト投函タイプ】
小さく薄い商品は、日本郵便の『レターパックライト』（370円、郵便受箱配達）でのお届けが可能です。サイズや重さに制限がありますが、当店の宅急便規定料金よりお安くお届けできます。
※2024年10月1日からの郵便料金改定に伴い、レターパックライトの料金が370円から430円に変更となります。
つきましては、10月1日以降の発送分につきましては、送料が430円となりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
レターパックライトの注意事項
- 郵便受箱へ配達します。
- 郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
- 追跡サービスで郵便物の配達状況の確認ができます。
- 配達日時および曜日の指定はできません。
- 紛失または配送途中に事故があった場合でも、損害賠償は行いません。
- お届け商品の返品交換はお受けできません。
- ワレモノはご利用できません。
- 商品を折りたたんで梱包する場合があります。
- ラッピングは対象外とさせていただきます。
発送日とお届け日の目安
当日（0時から24時）のご注文は基本的に翌日発送しております。お急ぎの場合は事前にご連絡ください。
なお、ご注文の確定（ご入金の確認）がなされていない場合、またご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合、お店が休日の場合などは上記の出荷に関するお約束に適用されませんのでご理解の程お願い申し上げます。
商品は「東京都」からの発送となります。お届けの目安は各運送会社のサイト等でご確認いだだけます。ただし、地域や商品によって異なる場合もあり、天候や交通事情等によっては、必ずしも確約できるものではございません。
何卒ご了承いただければと存じます。
（※【受注製作】商品については下記の「【受注製作】商品の配送と送料について」をご確認ください。）
希望のお届け日・お届け時間帯のご指定について
- 最短での配送をご希望の場合は日時を「指定なし」にしてください。
- お届け日指定のご希望は、ご注文をされた日から直近2日間は配送指定ができません。
また、お店が休日の場合やご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などには発送ができないため、ご指定いただいたお届け日に間に合わない場合もございます。その際はご連絡いたします。恐れ入りますが、予めご了承ください。 - お届け日指定は、ご注文日より8日以内までの指定を承れます。システム上の関係で8日以上先の日時指定も選択できますが、8日以上先ですと発送ができないため、ご注文日から8日以内での希望日時指定をお願いいたします。
- お届け時間帯は下記の中からご指定いただけます。
午前中｜14時～16時｜16時～18時｜18時～20時｜19時～21時 - 一部、時間帯指定をお受けできない地域がある場合もございますので、予めご了承下さい。
- 交通事情や天候状況、災害などの発生、その他さまざまな条件によりご希望の指定日時にお届けすることができない場合があります。予めご了承ください。
同梱について
複数回ご注文いただき、お届け先やご注文者様などの情報が同一で、出荷準備前の場合に限り、おまとめ同梱させていただきます。 できる限りおひとつにおまとめ致しますが、送料は手数料として都度発生いたします。 誠に恐縮ではございますが、予めご理解とご了承下さい。なるべく複数回のご注文はお避けいただけますようお願い申し上げます。
納品書・領収書の発行について
当店では自然環境への配慮から、必要のない紙につきましては発行しないよう努めております。
そのため、納品書の同封はいたしておりません。
ご注文時に当店から自動送信される「ご注文確認メール」がお買い上げ明細となりますので、メールを受信できる様設定をお願い申し上げます。
領収書または納品書(お買い上げ明細書)をご希望の場合、ご注文時に備考欄へご希望の旨ご記入ください。
領収書ご希望の場合は、備考欄へ宛名もご記入ください。但し書きは「お品代」として記載いたします。宛名の記載がない場合、ご注文者様のお名前にて発行いたします。
PDF形式のファイルにてメール添付でお送りさせていただきます。（状況により同梱にて書面でお送りさせていただく場合もございます。）
誠に恐縮ではございますが、ご理解とご協力の程の程宜しくお願い申し上げます。
配送についてのお願い
- 日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
- 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡ください。
- お荷物の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、お荷物がお受け取りいただけず、返品扱いとなってしまった場合、理由にかかわらず、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
- 一部時間帯指定でお取扱いできない地域がある場合もございますので、予めご了承下さい。
【受注製作】商品の配送と送料について
【受注製作】商品と在庫有りの商品を同時にご購入頂いた場合、原則として商品が揃い次第、まとめての配送となります。
在庫有りの商品を先にお届けをご希望の場合は、2回分の送料をご負担いただければ、先に配送することが可能です。
ご注文時の【お問い合わせ欄】にお書き添えください。ご注文確定後にご請求額を訂正いたします。
【受注製作】商品は出来上がり次第の発送となりますので、希望のお届け日はお受けできません。
システム上の関係で日にち指定も選択できますが、ご希望に添えない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
もしご希望がある場合は事前にご相談ください。
お支払い方法について
当店でのお支払いは、クレジットカードのみとなっております。
クレジットカード決済
当店ではヤマトフィナンシャルのクレジット決済を利用しております。
以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。
- VISA
- MASTER
- JCB
- ダイナース
- アメリカン・エキスプレス
カード番号等はSSLにて暗号化してサーバに送られますので、安心してご利用いただけます。
※お電話でのご注文の場合、個人情報のためご利用できません。
代金引換
【恐れ入りますが、現在ご利用できません。】
お支払い総額は、「商品代金」＋「送料」+「代引き手数料」＋「消費税10%」の合計となります。
（※ご依頼主様とお届け主様の異なる場合については、代金引換はご利用できません。）
※代金引換の受取拒否のご注意
理由のない商品の受取拒否は、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求させて頂きます。
受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費、人件費などが、店舗の損害となってしまいます。その為、当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復配送料及び、代金引換手数料、返品事務手数料として、2,500円を一律で請求させていただいております。
なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らさせていただくこともあります。
代金後払い (クロネコ代金後払いサービス)
【恐れ入りますが、現在ご利用できません。】
全国のコンビニ、郵便局でお支払いいただけます。
お支払い総額は、「商品代金」＋「送料」+「後払い手数料」＋「消費税10%」の合計となります。
（※ご依頼主様とお届け主様の異なる場合については、代金後払いはご利用できません。）
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
=ご注意=
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円（税込）までです。
詳細はクロネコ代金後払いサービスの内容をご確認ください。
ギフトラッピング
ギフトラッピングをご希望の場合は、ラッピングをご希望の商品と、「ギフトラッピング（1点につき385円税込）」を一緒にお買い求めください。
ラッピングサービスについての詳細は以下のリンク先にて、詳細にご説明させていただいております。
ラッピングサービスのご利用をご検討いただく際は、下記でくわしくご案内しておりますので、ご確認いただければと思います。
返品・交換・破損について
返品・交換をご希望の場合には、商品到着後７日以内に当店宛てにご連絡ください。ご連絡をいただいてから、７日以内に当店宛てにご返送をお願いしております。ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。
当ショップの不手際により不備が発生した場合
商品の破損、サイズ違い、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。不良品交換、誤商品配送による商品交換などにかかる送料はすべて弊社が負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合
お客様のご都合による返品につきましては、ご返送いただく際の送料はお客さまにてご負担いただけますようお願い申し上げます。
下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
- 商品到着から一週間以上過ぎている商品
- 使用済みの商品
- お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
- 転送サービスをご利用された商品
- ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換
不良品のご返送・お問い合わせ先
〒158-0083 東京都世田谷区奥沢7-13-13
メッケル合同会社 ECKEPUNKT
メール：hello@eckepunkt.com
TEL:03-6325-3245(13:00～18:00 不定休)
欠品商品のご予約・お取り置きについて
当店では、商品のご予約やお取り置きは、誠に恐縮ではございますがお受けしておりません。
入荷予定の商品につきましては、商品の入荷後、改めて当店よりご注文いただますようお願いたします。
メールが届かない場合
当店ではご注文確認のメール、お問い合わせのメールについては原則5営業日以内にご連絡をさせていただいております。上記日数が経過後もメールが届かない場合は、下記に記載されているようなメール設定状況をご確認いただくか、お手数ではございますが、下記メールアドレスまでご連絡をいただけますようお願いいたします。
hello@eckepunkt.com
- Gmail、yahooメールなどの場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といったフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。この自動振り分けの機能は本来、お客様が受け取りたくない迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動識別を行うため、迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合が時折発生致します。前述の様なサービスをご利用の場合には、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないよう設定変更を何卒お願いいたします。
- お問い合わせフォームをご利用した場合、お客様のご入力したメールアドレスに誤りがあった場合はご返信ができません。5営業日以内にご返信がない場合は大変お手数ですが、hello@eckepunkt.comに直接メールを送信くださいますようお願いいたします。
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